K109路，滕州至山亭城際公交專(zhuān)線，2012年6月3日通車(chē)運(yùn)營(yíng)，是全省第一條由一家縣級(jí)政府收購(gòu)改造、一家縣級(jí)公交企業(yè)為經(jīng)營(yíng)主體、一家縣級(jí)政府兌現(xiàn)補(bǔ)貼、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理和運(yùn)營(yíng)的跨區(qū)（縣、市）公交客運(yùn)線路，全長(zhǎng)38公里。
開(kāi)線以來(lái)，K109路線的公交駕駛員，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高超的駕駛技術(shù)、溫馨的親情服務(wù)受到了往返滕州與山亭兩城之間乘客的一致好評(píng)。先后獲得滕州市“工人先鋒號(hào)”、棗莊市“工人先鋒號(hào)”、“山東省公交系統(tǒng)誠(chéng)信線路”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，成為公交文明服務(wù)、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)的樣板線路。
親情服務(wù)、心系乘客，不斷提升服務(wù)水平
公交是城市文明的窗口，十米車(chē)廂，人來(lái)人往，“展親情文明風(fēng)采，樹(shù)立滕州公交形象，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！币恢笔荎109路公交線全體成員的座右銘。他們牢固樹(shù)立“城際公交，車(chē)廂似家”的服務(wù)理念，以“親情服務(wù)，文明公交”活動(dòng)為載體，以微笑服務(wù)為依托，嚴(yán)格規(guī)范職業(yè)行為，樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好工作氛圍。
為了向乘客提供干凈整潔的乘車(chē)環(huán)境，該線路主動(dòng)采取“早晚半小時(shí)”工作制度，即上班提前半小時(shí)、下班推遲半小時(shí)，認(rèn)真做好出車(chē)前和收班后的車(chē)輛例保工作以及車(chē)輛的清潔衛(wèi)生工作。8年來(lái)，他們一直延續(xù)著熱心助人的高貴品格，奔忙于兩城人民往返的第一線，受到社會(huì)各界廣泛認(rèn)可。
強(qiáng)化責(zé)任、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，不斷展現(xiàn)職業(yè)擔(dān)當(dāng)
該線路每天總運(yùn)行180多個(gè)班次，工作量大且繁雜，但他們總是毫無(wú)怨言默默地付出。K109路線總里程較長(zhǎng)，途經(jīng)滕州市政務(wù)中心、高鐵滕州東站、山亭汽車(chē)站等兩城主要站點(diǎn)，趕點(diǎn)換乘的乘客非常多。每次車(chē)輛始發(fā)，電子語(yǔ)音報(bào)站后，他們總會(huì)堅(jiān)持向乘客人工報(bào)站，提醒下車(chē)乘客，讓乘客們舒心乘車(chē)，放心下車(chē)。
面對(duì)龐大的客流量，他們既要保障正班正點(diǎn)又要做好“人、車(chē)、事、物”的安全檢查工作。每當(dāng)檢查乘客攜帶的包裹時(shí)，有些乘客不太理解，態(tài)度不好，但K109駕駛員始終保持微笑，耐心做好解釋工作；遇到特殊乘客，他們積極做好攙上扶下、引導(dǎo)讓座等工作，保障乘客乘車(chē)安全。
好學(xué)不倦、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升業(yè)務(wù)能力
作為線路職工，交通法律法規(guī)、駕駛技巧、車(chē)輛基礎(chǔ)故障診斷等知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握尤為重要，為了普遍提高全線職工隊(duì)伍的技術(shù)素質(zhì)，更好地為兩城人民服務(wù)，該線職工自發(fā)開(kāi)展了車(chē)組交流學(xué)習(xí)和“一幫一”結(jié)對(duì)活動(dòng)，相互交流安全規(guī)范行車(chē)，親情服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、提高素質(zhì)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性任務(wù)，取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互提升，極大地提高了全線職工的駕駛技術(shù)和應(yīng)變能力，營(yíng)造了濃厚的“比、學(xué)、趕、幫、超”氛圍。
他們始終牢記“安全第一，服務(wù)至上”的宗旨，努力做到“思想不松、要求不變、標(biāo)準(zhǔn)不降”，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，扎實(shí)做好“一日三檢”工作，確保車(chē)輛始終處于良好的技術(shù)狀況。同時(shí)，緊扣公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，在保證安全行車(chē)和正班正點(diǎn)率同時(shí)，積極響應(yīng)“節(jié)能降耗”的號(hào)召，增強(qiáng)成本控制意識(shí)，努力在車(chē)輛起步、�？�、行駛等方面尋找降低消耗的技巧，探討交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在他們不斷地努力下，節(jié)能降耗工作取得明顯成效。
“金杯銀杯，不如乘客的口碑”，8年來(lái)他們親情服務(wù)乘客，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)著新時(shí)代公交人的新形象，為兩城之間群眾出行默默奉獻(xiàn)著，循環(huán)往復(fù)，樂(lè)此不�！� …