“媽媽?zhuān)艺娴酿I了……”聽(tīng)到有孩子的聲音，正在高鐵BRT站臺(tái)當(dāng)值的趙蕊、秦增云從站務(wù)室走出來(lái)，看見(jiàn)站臺(tái)內(nèi)有個(gè)小女孩正向媽媽撒嬌。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)得知，孩子?jì)寢審埮吭谡緝?nèi)自助售賣(mài)機(jī)買(mǎi)了一盒泡面，但苦于沒(méi)有熱水，小孩子無(wú)法吃到泡面，便向張女士撒起嬌來(lái)。
了解到此情況，秦增云趕忙接過(guò)張女士手中的泡面來(lái)到站務(wù)室倒了些熱水，隨后又放在微波爐里面加熱，就這樣一碗熱氣騰騰的泡面遞到了張女士手中。在提醒張女士小心燙手的同時(shí)，趙蕊又為孩子遞上了幾張紙巾。“麻煩兩位同志了，你們的服務(wù)真是貼心，真的很感謝！”張女士感激地說(shuō)道。此時(shí)站臺(tái)上其他候車(chē)的乘客也紛紛為趙蕊、秦增云兩位同志的服務(wù)點(diǎn)贊！
面對(duì)乘客的贊揚(yáng)，趙蕊和秦增云笑著說(shuō)：“這都是我們應(yīng)該做的”。作為站務(wù)員，她們始終秉持“以乘客為中心”的服務(wù)理念，貼心細(xì)致服務(wù)每一位乘客。也正是她們真摯熱情的服務(wù)，讓棗滕B(niǎo)RT6號(hào)線(xiàn)成為一道靚麗的城市風(fēng)景線(xiàn)，為廣大市民的出行帶來(lái)了便捷與溫暖。