12月29日下午，市民洪先生專程來到交發(fā)集團(tuán)公交公司，將一面印有“心系乘客 熱情服務(wù)”的錦旗送到工作人員手中，對公司工作人員熱心接力幫助其找回失物表示感謝。

據(jù)悉，12月18日中午，洪先生乘坐9路公交車時，不慎把包遺落在車上，下車兩小時后回到家才發(fā)覺。包內(nèi)有八千元現(xiàn)金、銀行卡和辦理產(chǎn)權(quán)的證件等重要物品，洪先生十分著急，遂求助公司服務(wù)熱線，根據(jù)洪先生提供的乘車信息，熱線工作人員核實(shí)定位到乘坐的車輛，當(dāng)即通知駕駛員尋找，但駕駛員反饋車內(nèi)未發(fā)現(xiàn)失物。丟失的產(chǎn)權(quán)證件和發(fā)票，若找不到會給所辦理的業(yè)務(wù)帶來諸多麻煩，隨后他在求助警方后，經(jīng)公司服務(wù)保障中心、科技信息部工作人員共同配合協(xié)助下，最終通過技術(shù)手段獲得大量有價值的信息，幫助洪先生找回失物。洪先生被工作人員的熱心服務(wù)深深打動，專程來公司贈送錦旗致謝。

微小善舉彰顯著公交正能量，每一位公交人，都在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱，以高尚的品德、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將“上善公交、文明同行”的名片越擦越亮。