敬老愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德。為切實提升廣大老年乘客的獲得感、幸福感、安全感，交發(fā)集團上善公交公司傾情打造“敬老愛老”品牌線路，全力為老年人群提供安全、便捷、舒適、溫馨的無障礙出行服務。

公司充分發(fā)揮公交流動載體作用，在車廂內(nèi)張貼敬老愛老宣傳海報，營造濃厚的敬老愛老宣傳氛圍。同時在硬件設施上做足功夫，全部車輛均為低地板及低入口城市公共汽車車輛，設置了愛心專座，配置了便民服務箱，箱內(nèi)放置簽字筆、便簽、老花鏡、針線盒、創(chuàng)可貼、碘伏、風油精、藿香正氣水及其它防暑藥品等應急物品，著力為老年乘客提供更加溫馨舒適的乘車環(huán)境。

為有效提升一線職工文明服務意識，公司制定了駕駛員、站務員星級服務考核方案，并加強對駕駛員、站務員的職業(yè)素質(zhì)和技能培訓。從車輛起步、進出站臺、車輛行駛等方面時時、事事、處處為老年人著想，切實做到起步慢一點、耐心多一點、行車穩(wěn)一點，以更多的耐心和熱情為廣大老年乘客提供更好的公共出行服務。

在老年人乘車政策上，公司積極落實60周歲以上老年人免費乘車政策，60歲以上的老年人只需要刷身份證或敬老卡，即可實現(xiàn)免費乘坐棗滕BRT6號線公交車。

公司將持續(xù)關注老年群體出行需求，貫徹落實好各項優(yōu)待政策，進一步完善公交硬件設施、細致服務內(nèi)容，持續(xù)提升老年人的乘車舒適度和便捷性，以更加強烈的責任感、更加細致的人文關懷服務好老年乘客。