為全面提升服務(wù)質(zhì)量，打造交發(fā)出行服務(wù)品牌，近日，交投公司公務(wù)用車(chē)平臺(tái)開(kāi)展了“服務(wù)質(zhì)量大提升”活動(dòng)。

活動(dòng)中，公司根據(jù)駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)文明用語(yǔ)、熱情服務(wù)、安全駕駛等內(nèi)容進(jìn)行了專題培訓(xùn)。

同時(shí)，建立了服務(wù)監(jiān)督卡評(píng)分和服務(wù)考核機(jī)制，駕駛員在出車(chē)前填寫(xiě)個(gè)人服務(wù)信息表，主動(dòng)“亮牌”接受全程監(jiān)督。

服務(wù)結(jié)束后，客服人員對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)駕駛員在出車(chē)過(guò)程中安全駕駛、服務(wù)態(tài)度、車(chē)輛衛(wèi)生等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，作為服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)先樹(shù)優(yōu)的重要依據(jù)。\

為滿足企事業(yè)出行服務(wù)需求，公司在原有5座新能源及11-55座中、大巴車(chē)型的基礎(chǔ)上，購(gòu)置最新款豪華7座商務(wù)車(chē)五輛，填補(bǔ)了公務(wù)、商務(wù)出行市場(chǎng)7座商務(wù)車(chē)型的空白，在提升客戶出行服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，也豐富了公司汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)產(chǎn)品陣線。

公司將全方位提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理水平，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，全力打造專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化用車(chē)服務(wù)平臺(tái)。全力為我市企事業(yè)單位及各類市場(chǎng)化用車(chē)做好出行服務(wù)保障。