為進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，交發(fā)集團(tuán)恒通公司通過不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階，為群眾提供貼心、細(xì)致、周到的服務(wù)體驗(yàn)。

公司進(jìn)一步強(qiáng)化窗口服務(wù)規(guī)范和督導(dǎo)檢查，要求所有工作人員堅(jiān)持“微笑服務(wù)、承諾服務(wù)、熱情服務(wù)”，做到用語規(guī)范，態(tài)度和藹，熱情服務(wù)。為提高辦事效率，導(dǎo)辦服務(wù)臺(tái)引導(dǎo)員，第一時(shí)間與群眾進(jìn)行服務(wù)接洽，預(yù)審辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)所需相關(guān)證件手續(xù)，節(jié)約業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。在等候區(qū)，公司準(zhǔn)備了熱水和一次性紙杯，配備了休息座椅、報(bào)刊閱覽角等，同時(shí)專門設(shè)置“老弱病殘?jiān)小碧厥馊后w綠色通道，為特殊需要群眾提供更方便快捷的服務(wù)。

下一步，公司將結(jié)合“放管服”改革舉措，以人民群眾為中心，拓寬服務(wù)思路，拓展服務(wù)渠道，推出更多服務(wù)便捷、群眾滿意的便民利民舉措，進(jìn)一步提升群眾獲得感和滿意度。