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交發(fā)集團(tuán)恒通公司多措并舉應(yīng)對中秋節(jié)后業(yè)務(wù)高峰期

時間:2022-09-16 14:53:00 瀏覽:964次

中秋假期過后,交發(fā)集團(tuán)恒通公司迎來了車輛年檢業(yè)務(wù)高峰期。節(jié)后首日,公司接待辦事群眾210余人次,受理檢驗車輛業(yè)務(wù)達(dá)180余件。

為避免因車輛多造成群眾等待時間較長等問題,交發(fā)集團(tuán)恒通公司積極應(yīng)對,多措并舉,確保群眾辦的快捷、辦的高效、辦的舒心。

一是提前上崗,延時服務(wù)。公司要求全體職工提前30分鐘到崗到位接辦處理業(yè)務(wù),同時延長下班時間,確保當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)天辦理完成,避免群眾二次往返,讓窗口服務(wù)更有溫度。

二是貼心引導(dǎo)幫辦,提高效率。增加引導(dǎo)工作人員,指導(dǎo)群眾提前準(zhǔn)備所需要的手續(xù),減少柜前工作壓力。

三是積極推廣“線上預(yù)約、錯峰辦理”模式。根據(jù)預(yù)約車輛的年審到期日以及車主的需求,精準(zhǔn)科學(xué)安排辦理時段,有效避免人員聚集,減少群眾業(yè)務(wù)辦理的等待時間


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